РЕКЛАМАЦИИ

Уважаемые клиенты, если вы столкнулись с несоответствующим выполнением заказа интернет-магазина Young Mystic, просим вас ознакомиться с основными правилами подачи рекламаций.

​

Рекламации по поводу несоответствующего выполнения заказа принимаются к рассмотрению в течение 20 часов с момента получения заказа.

​

Рекламация должна быть оформлена заказчиком.

​

В рекламации необходимо указать номер заказа.

​

Чтобы подать рекламацию, необходимо заполнить форму обратной связи или написать письмо по адресу: youngliving.ua@outlook.com. В письме необходимо описать ситуацию и прикрепить подтверждающие фото.

​

В течение 12 часов с момента получения рекламации администратор интернет-магазина отправляет ответ о получении рекламации.

​

Не позднее 3-х рабочих дней с момента получения рекламации, клиент получает обоснованный ответ на рекламацию и возможные варианты решения сложившейся ситуации.

​

Рассмотрение рекламации невозможно в том случае, если:  

​

1. Рекламация не была оформлена в письменном виде в форме обратной связи или не было написано письмо по адресу: youngliving.ua@outlook.com. 

2. Рекламация была оформлена не заказчиком, а другим лицом.

3. В рекламации не был указан номер заказа.

4. Не были предоставлены фотографии, подтверждающие факт рекламации.

5. Заказчик более 3-х дней не отвечает на сообщения администратора интернет-магазина.

6. Заказчик не ведёт конструктивный диалог.

7. Анонимные обращения.

8. Рекламации содержащие в себе ненормативную лексику, угрозы или оскорбления в сторону сотрудников интернет-магазина Young Mystic - автоматически удаляются без рассмотрения.